Una de las grandes posibilidades a día de hoy dentro del diagnostico remoto es el envío de datos a través de los diferentes sistemas de comunicación; por ejemplo,
el Email.
De todas las actividades indicadas en nuestro diagrama:
- Auditoría de Procesos
- Análisis de Fallos
- Predictivo
- Planificación del Mantenimiento
- Formación Especializada
la que exige más cantidad de recursos es el mantenimiento predictivo; el resto son actividades específicas de gabinete, con presencia en campo obviamente pero no manera continua como la anterior.
Es por ello que nos centraremos en las
Diferentes Posibilidades de Gestión
cara a mejorar el procedimiento organizativo de esta actividad.
¿ Organizar ?
Es frecuente encontrar industrias o plantas donde el
Mantenimiento es Subcontratado
debido fundamentalmente por su condición de Staff.
A todos nosotros nos pasa en nuestra vida diaria, sea cual sea nuestra ocupación (vendedores, productores, consultores … ) siempre tenemos una batería de asesores que nos aportan consejo en ciertas situaciones, seguro que tenéis una amplia lista en vuestras cabezas desde el
- Gestor de la Comunidad en remoto
- Asesor Financiero con su diagnostico,
y un largo etcétera
Fijaros que digo ocupación y no formación puesto que no es ese el criterio; pensad en la persona de mayor preparación del mundo, siempre puede precisar de ese tipo de asesoría siendo la razón fundamental la
Falta de Tiempo.
Esa es la clave de todo.
La sociedad actual, de carácter consumista, ha llevado a exigir niveles tan elevados de productividad a los empleados de cualquier compañía que estos se ven obligados a demandar sus propios servicios de consultoría en remoto o incluso presencial.
La falta de tiempo también es un problema en aspectos de tu vida personal, pero quizás sea más entendible por una cuestión de satisfacer nuestras necesidades básicas de autoestima, sociales, u otras que nos hacen ocupar nuestros ratos libres en aspectos de ocio o recreo.
Ahora bien, en el caso de una empresa
Ir al trabajo o no,
Los ratios que definen la operativa de una empresa les dan la razón, puesto que definiendo la productividad como:
, también se han de maximizar los valores de rentabilidad definida como:
, pero ¡ojo! que además se ha de tener economicidad, que únicamente es calculable con productos financieros o bancarios que se contratan para empleados nuevos, no para el robot que realiza el diagnostico remoto.
Y un directivo lo que ha de hacer es juntar los 3 criterios:
por lo que parece obvio que el gestor pueda decir te exprimimos pues:
No nos queda más Remedio
En ese contexto y en un momento 0 cuando esta empresa decida comenzar un proyecto de
diagnostico remoto o mantenimiento
debe elegir entre:
- Incorporar a un empleado
- Subcontratar el servicio
Fijaros que los 2 indicadores anteriores, productividad y rentabilidad, se verían afectados por la incorporación de un nuevo empleado, no siendo así con el tercero pues sólo se calcularía con un nuevo empleado.
En definitiva al contratar estos servicios, ya sea un departamento externo o interno, se está:
Comprando un diagnostico;
por lo que la clave es:
El Proceso de Compra;
obviamente, una compra a nivel del mercado industrial que siempre requiere de asesoría, pero la realiza el propio área de ingenieriademantenimiento u oficinatecnica, si la compra es de un servicio externo.
Incluso en algunos casos puede precisar el apoyo de la dirección general si la compra es de gran calado.
En cualquier caso quién toma la decisión de comprar algo nuevo es el técnico que maneja esos 2 ratios.
Subcontratación (outsourcing)
Existen varias alternativas, y lo podéis comprobar sin más que revisar las web de PReditec si bien lo más lógico sería hablar de soluciones de subcontratación híbrida o pura para la empresa contratante del servicio.
Híbrida
Disponer de recursos materiales o humanos en la empresa contratante, siendo responsable la consultora externa de los resultados y mejoras obtenidas.
Las posibilidades que existirían a nivel de la planta que contrata los servicios serían:
- Disponer de inspectores de campo,
que tomarán las medidas enviándolas hacia la oficina para el diagnostico remoto.
Se puede enviar una plantilla de software o bien se envía la tarjeta con datos especialmente con el desarrollo de los cables USB (aplicación activesync) y las tarjetas PCMCIA, ….
- Disponer de inspectores y analista de primer nivel.
Esto obligaría ya a tener el software y una persona que puede ser inspector y analista al mismo tiempo, apoyándose en aspectos específicos en el diagnostico remoto, la subcontrata nos cobraría menos seguro …
Esta solución es buena para los primeros pasos de un sistema, dada la mayor experiencia y disponibilidad de herramientas del consultor en remoto.
Pura
- No disponer de nadie,
únicamente un contacto que avise de incidencias en el sistema productivo de la empresa.
Los inspectores y herramientas corren a cargo de la subcontrata.
Solución de Locos
Obviamente se descartan las posibilidades de que las soluciones que pasarán porque la empresa de mantenimiento incorporase a los analistas y la subcontrata en diagnostico remoto los inspectores, pues los costes y horas dedicadas serían mayores no aplicando por
«simple sentido común».
Este es un
Esquema Resumido,
pues obviamente cada una de esas opciones habría que desglosarlas suficientemente.
¿Idiosincrasia?
Sí, esa es la palabra para definir la problemática pues cada empresa tiene sus particulares problemas, ahora si se tratan de resumir estas serían las más frecuentes:
- Existen empresas donde la informática es un problema,
y tener a alguien que realice las cargas y descargas es problemático, no por la complejidad sino por el hecho de tener que comprar un ordenador para el remoto.
- Otras donde Pueden existir incompatibilidades
con sistemas ya instalados u otros.
El remoto hay requiere «parar» en algunos momentos un ordenador o reducir rendimiento de servidor para diagnostico.
- Y en cada caso un nivel de Formación Requerida, para la empresa que va a realizar el diagnostico remoto, pues no está claro:
- ¿categoría profesional de cada cada inspector si esa es la modalidad elegida, … ?
- ¿Se les alquila o vende el colector, .. ? Es decir también se requieren horas del área comercial.
Claro, en función de la elección realizada cada
Diagnostico remoto +/- Autónomo.
A ver si me explico, no se trata que el sistema no funcione por sí solo, obviamente así es. El problema radica en la
Necesidad de Supervisión,
no asesoría ojo; por ejemplo, se tienen que enviar los datos, configurar el router, …. una serie de aspectos que, aunque realizados repetidamente, al quedar fuera de tu actividad diaria se olvidan o generan perdidas innecesarias de tiempo.
Y sino pensad en:
¿Cuántos de vosotros habéis olvidado una simple contraseña por no utilizarla, teniendo que volver a solicitarla antes que revisar en vuestras notas o agendas si la habéis apuntado?
Todo ello porque nos movemos entre mil y una actividades diarias, y claro la mil dos ya no somos capaces de gestionarla.
En resumen:
El tiempo es Oro.
Pese a ello, lo que se tendrá como final de esta parte introductoria es un diagnostico remoto con autonomía absoluta (del 100%), aunque que se tenga que hacer alguna llamada.
Eso no generará problemas importantes, como veréis con el ejemplo.
Cabezales de Máquina Herramienta
Se trata de un cliente que presenta un sistema de medida de vibración para el control de calidad de su proceso productivo. Pues
¡Vaya Lío! Si eso no es diagnostico remoto.
Sí lo es, ahora bien no se puede encuadrar dentro de una actividad de ingenieríademantenimiento entendiendo por esta aquella que trata de mejorar y analizar la capacidad, disponibilidad, fiabilidad o coste de los procesos productivos.
Ya se ha repetido en varios puntos del portal, mantenimiento ha de ser el garante de la continuidad del proceso productivo; si una máquina no pasa ese control de calidad falla la producción, por tanto, sí lo es.
Lo que se puede argumentar es que:
Esa Medida también es Producción,
pudiendo generar cierta confusión al no existir una clara distinción entre ambos departamentos.
Pero fuera de esta introducción filosófica la
fábrica requería Soporte
por las mismas razones anteriormente indicadas, tiempo.
La planta se dedicaba a la fabricación de cabezales de máquina herramienta usando la
medida de vibración
para generar un protocolo de control de calidad, a través de unos niveles de alarma preestablecidos.
Ahora bien los protocolos de trabajo creaban automatismos fuera de nuestro control en remoto: medidas y alarmas preconfiguradas.
Pero en ciertas ocasiones se requería de soporte pues existían nuevos prototipos con diferentes tamaños y velocidades, exigiendo modificaciones en configuraciones.
Y como os digo, la llamada a la empresa (teléfono 91-6121163 área de Madrid, que ya no existe pues se cambió de oficina) era una solución rápida y segura.
A nivel de contrato el método de soporte era más sofisticado obviamente, envío de email con datos …, pero ya sabéis el teléfono lo soluciona todo.
Esas necesidades de diagnostico se planteaba a nivel de
Configuración y Manejo del Software
(time again, no me da tiempo a aprendérmelo), pues a nivel de análisis los modos de fallo eran básicamente dos:
- Desequilibrio
- Rodamientos
El primero de ellos se detectaba vía la existencia de niveles elevados de vibración en mm/s mientras que el segundo de ellos en forma de nivele de energía en alta frecuencia.
La interpretación del espectro de vibración era algo que ni se planteaban incluyendo simplemente los gráficos en los informes de verificación.
Pero porque sólo habían recibido un día de formación para la puesta en marcha de automatismos.
Procedimiento
Esta es la clave de todo; ¿ cómo enviar datos en remoto ?, dado que llamada telefónica te permitía contactar con algún técnico para urgencias y hablarlo, lo crítico era como enviar la información.
Pensad que hablamos de un cabezal que requería 2 ubicaciones para medidas de vibración con 2 direcciones por apoyo y sus medidas de mm/s y alta frecuencia.
Por tanto, nos puede enviar un gráfico por correo o fax pero no es el modo más lógico, por lo que se preparó el siguiente protocolo:
- Exportación de Plantilla de Datos,
archivo que incluía las máquinas deseadas que se podría importar en cualquier ordenador y versión del programa.
El fichero para el diagnostico remoto incluía medidas, alarmas, ….
- Generación de la Librería de Especificaciones,
archivo donde se incluyen las configuraciones de la máquina.
El sistema presentaba la
Fexibilidad Suficiente
para el envío de la máquina completa, o las de un punto nada más, o una medida lo que desees.
En este caso se nos enviaron los datos de 2 máquinas similares y ¡ZAS!, como mucho en media hora estas preparado para el diagnostico remoto en la oficina sin necesidad de replica de la base de datos, copias de seguridad y gaitas de esas.
Si alguno os parece excesivo media hora pensad que se recibe el email, se bajan los adjuntos, se prepara la base de datos (suele ser una maestra para todos los casos de soporte), se importan las medidas, ….
En este caso concreto se comprobó que
Las Medidas no indicaban un
Problema de Desequilibrio
como pensaba el técnico sino de una
Condición de Resonancia,
que sería el tercer problema por excelencia pero que no es normal su aparición.
Este fenómeno aparece cuando cualquier frecuencia de excitación (combinadas) coincide con la natural de la respuesta vibracional, siendo esta la que maximiza la energía respuesta para cualquier tipo de solicitación en el sistema.
Su valor, obviamente, no depende de la fuerza de excitación y es igual a la
Raíz cuadrada de la Rigidez partido por la Masa,
factores puramente de geometría y diseño en el equipo.
En esta condición los niveles de vibración se amplifican resultando un problema a efectos de la fiabilidad de componentes.
Por supuesto, el diagnostico remoto no resultó inmediato requiriendo de un test en campo que requirió el envío de un especialista desde Madrid a la planta.
¿ Diagnostico = concreción?
Obviamente, la única posibilidad pasaba por analizar los factores de respuesta, siendo en este caso el problema la falta de rigídez en el apoyo. Todos los cabezales se diseñan preparados para operar por encima de su primera velocidad crítica (aquella que coincide con el primero de sus modos de vibración), igualándose en este caso las frecuencias ante la debilidad comentada.
Por otro lado, el banco de pruebas presentaba las características requeridas paras las pruebas, iguales a las existentes en el ensamblaje final del cabezal, por lo que el problema presentaba una única solución, que era
Modificar la Fundación de la Máquina.
Para complementar esta entrada te podrían interesar otras del portal como parametros de vibracion, o relaciones de produccion donde podrás entender las consecuencias de estos fallos en otras áreas como compras o finanzas.
¿Te ha parecido Interesante?
Todo lo dicho es válido para cualquier tipo de industria, seguro que en la tuya también, por lo que no pienses que no te puede tocar a tí precisar de diagnostico remoto.
La entrada te aporta mucho en la elección de tu sistema, simplemente has de hacer los números, sabiendo donde estás en mantenimiento.
Si eres de esos a los que se está haciendo la boca agua al poder
Contar con Apoyo Externo,
siempre piensa que el ejemplo es un top de diagnostico remoto; obviamente se han de tener las capacidades para llegar a poder realizar este tipo de servicios.
Pero si tienes la necesidad, aprovecha la sección de comentarios ; al menos te ahorrarás problemas psiquiátricos al charlar con alguien con tu mismo problema .
Doble punto de vista
Yo siempre se lo decía a mis clientes, consultad pues lo que no ven 2 ojos pueden verlo cuatro, o si sospechas de algo extraño puede ser que te pase lo que decía Francis Bacon:
«Nada hace sospechar tanto a un hombre como el saber poco».
Diagnostico remoto de webempresa
Un poco en tono jocoso, pero el servidor que me cobra 180€ al año es cliente servidor y como producción ya está en el 4.0 de comunicaciones (master – slave típicamente); pues nos reímos de ellos con estos gráficos y pies de imagen:
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